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提高患者满意度，深化创新医疗服务
      随着现代肛肠医学的发展，患者在考虑医疗技术水平的同时，也将“专业化、人性化”作为评估医院的重要因素。北京丰益肛肠医院紧紧围绕提高患者满意度这一问题开展了“三好一满意”活动，即服务好、专业好、医德好，群众满意。旨在原有基础上进一步强化医疗质量，创新服务机制，深化创新医疗服务理念，推动医院高品质、科学发展。

      一、突出便民利民，创新服务方式：开设“患者服务台”，即助医、导诊、陪诊、检查结果查询等服务，进一步优化服务流程大大缩短了患者就诊时间；开辟无假日门诊，医院门诊节假日不休，全天候专家坐诊，方便病人就诊，极大缓解了正常上班族的就诊压力。

     二、创新医疗服务，提升医疗品质：推行“双选”理念，即将医生、护士照片、职称、简介挂牌展示，由病人自主选择，若在医疗护理过程中，病人对被选医生、护士不满意，则可重新选择。这种举措的推出，形成了“病人至上，质量较好”的医患关系；设立监督投诉机制，建立完善监督评价的长效机制，加强对医务人员从事医疗服务活动的监督和管理，重视病人意见的收集，设立患者电话投诉热线。

     三、惠民医疗救助，塑造良好形象：深化援助帮扶，延伸公共服务。始终坚持把医院的社会性摆在突出位置，坚持“送医下乡”深入偏远地区和社区街道，经常性开展“志愿服务在基层”活动，为基层困难群众、残疾人、老年人等弱势群体提供健康体检、健康教育等志愿服务。B8
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北京丰益肛肠医院特色

医院地址：北京西三环丰益桥西100米

咨询电话：010-52227999

地铁路线：地铁十号线泥洼站C口，出站对面乘459 丰益桥西下车。

公交路线：乘349、395、459、836、937专、917支、 978到丰益桥西下车，马路对面即是。

郑重提醒：因不能面诊患者，无法全面了解病情，以上建议仅供参考，具体诊疗请一定到医院在医生指导下进行。